Welche Nachweise für die Kosten werden benötigt?

Dieses Dokument belegt, welche Ausgaben oder Verluste Ihnen durch das Ereignis konkret entstanden sind. Es beantwortet die Frage: Welche Kosten machen Sie geltend?

Reisestornierung

Vollständige Reisestornorechnungen inkl. Reiserücktrittskosten (z.B. von Ihrem Reiseveranstalter, Vermittler, Hotel- oder Ferienwohnungsanbieter bzw. Reiseportal)

Sollte die Erbringung einer Stornorechnung (z.B. für Flüge, Zugtickets etc.) nicht möglich sein, bitten wir um Übermittlung einer Nichtantrittsbescheinigung / No-Show-Bescheinigung. Auch für nicht stornierbare Buchungen einer Unterkunft benötigen wir einen Nachweis, dass die Unterkunft nicht genutzt wurde.

Alle Nachweise müssen bitte stets folgende Informationen inkludieren:

• Datum der Stornierung
• Kosten der Stornierung pro Person
• Liste der stornierten Personen, zumindest jedoch die Anzahl

Reiseumbuchung

Neben den Buchungsbestätigungen der ursprünglich gebuchten Reise, zu welchen Sie hier Auskunft finden, benötigen wir zusätzlich einen Nachweis der angefallenen Umbuchungskosten:

• Umbuchungsrechnungen inkl. Umbuchungskosten (z.B. von Ihrem Reiseveranstalter, Vermittler, Hotel- oder Ferienwohnungs-Anbieter bzw. Reiseportal)

Alle Nachweise müssen bitte stets folgende Informationen inkludieren:

• Datum der Umbuchung
• Kosten der Umbuchung
• Liste der umgebuchten Personen
• Geänderter Reisezeitraum

Wurde nicht das Reisedatum geändert, sondern wurden andere Umbuchungen, wie beispielsweise eine Reisezieländerung, Reiseteilnehmeränderung oder sonstige Änderungen einzelner Reisebausteine vorgenommen, bitten wir um Übermittlung eines entsprechenden Nachweises, welcher dies bestätigt.

Verspäteter Reiseantritt

Wurde die Hinreise später als geplant angetreten? Dann benötigen wir dafür die Nachweise über die

• entstandenen Mehrkosten (z.B. für zusätzliche Übernachtungen, Umbuchungen oder alternative Transportmittel in Form von Belegen von Hotels, Bahn, Fluggesellschaften oder Mietwagenanbietern etc.)
• nicht genutzten Reiseleistungen, dass die gebuchte Leistung nicht in Anspruch genommen wurde (z.B. eine Bestätigung des Hotels oder Reiseveranstalters etc.)

Alle Nachweise müssen bitte stets folgende Informationen inkludieren:

• Datum des verspäteten Reiseantritts
• Höhe der entstandenen Mehrkosten bzw. Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen
• Liste der betroffenen Personen

Sonstige Kosten

Es handelt sich hierbei um alle anderen Kosten, welche durch Ihr Reiseproblem entstanden sind und in keine der anderen Kategorien passen.

Wir benötigen dafür:

• Nachweise der angefallenen Kosten und sonstigen Rechnungen
• Geeignete Nachweise über die entstandenen sonstigen Kosten (z.B. Rechnungen)
• Eine kurze Erläuterung, wie die Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Reise entstanden sind

Alle Nachweise müssen bitte stets folgende Informationen inkludieren:

• Datum an dem die Kosten entstanden sind
• Höhe der sonstigen Kosten
• Liste der betroffenen Personen